泰州市泰兴市黄桥镇新城区+4泰兴黄桥镇打造的宜居新城，工商银行泰州泰兴黄桥新城支行成立于2023年4月，工商改革黄桥新城网点西拥省重点黄桥高级中学，银行北靠黄桥第二人民医院，泰州泰兴网点周边小区林立，黄桥居民众多，新城显成效人流量大。支行作为新成立的网点乡镇网点，网点根据乡镇网点实际情况，发展抓住重点+4积极探索，工商改革根据泰州分行网点改革行动方案要求，银行泰兴支行全力把网点打造成为全功能、泰州泰兴支行化、黄桥战斗型的新城显成效最小服务单元。

一、优化人员结构、改变经营理念

基层行是面向乡村开展金融服务的最前沿阵地和展示大行“金融为民”形象的重要窗口，在成立之初，网点按照“最少必须”原则，压缩柜口，释放客服经理，积极响应普惠下沉网点的工作措施，努力推进信用卡、个贷、对公等下沉网点，实现一站式金融服务，将网点打造为服务个人和小微客户的基层堡垒，现网点总共6人，其中，网点负责人1人，网点店长1人，客户经理2人，网点客户经理占比33%。在经营模式方面，网点打破了传统模式，以网点“行长+店长”的经营模式确定工作职责，分工合作明确，明确了阵地+外拓的经营方法。使工作效率有了显著提高。其次，作为乡镇网点，网点积极响应队伍综合化、功能综合化、考核综合化“三个综合化”的发展建设，网点队伍实现了综合化，截至2023年底，网点负责人、店长、个人、对公等专业资格综合持证已达到100%，网点实现了“高柜低柜相互通岗，柜内柜外灵活配置，客服客户相互协同”的网点服务格局，使网点人员发挥了各个岗位的综合履职效能。在实现网点自身可持续、快速发展的同时，为全行网点竞争力提升发挥显著作用。为进一步推进重点区域竞争力提升和城乡联动发展战略落地实施发挥作用。

二、优化网点布局、提升网点竞争力

网点综合化、支行化已是不可逆转的发展潮流，唯有牢固树立均衡发展理念，走出一条以公带私、以私促公、公私联动、资源共享，对公对私一体化的发展新路，做强网点营销服务“作战单元”才能实现网点竞争力的提升。黄桥新城地理位置优越，客户出行便利，网点拥有庞大的客户群体，在成立不到一年的时间，网点全量个人客户达2600余户，普惠营销有贷户50户，网点精心打造了“工行驿站+”服务品牌，拥有多个多功能区域，配套多项便民服务，如便民休息区，母婴室，书香工行区域等，深受广大客户的好评。3月末，在网点成立不到一年的时间，网点负责人根据乡镇网点实际情况，抓住重点，积极探索，网点改革成效明显，各项业务稳步增长，网点存款超亿元，对公及个人客户增长超2000户，普惠小微贷款余额比年初新增近2000万元。各项指标好于预期。

三、改进营销模式、加大营销力度

网点确立实施了“行长+店长”“阵地+外拓”的营销模式，真正意义上变坐商为行商，店长与网点行长形成内外搭档，建立起常态化的营销团队。明确各岗位目标，结合乡镇网点实际情况，着重分析网点工作执行措施，在2024年旺季营销期间，由网点负责人和客户经理成立营销团队，制定外拓目标计划，积极拜访周边乡镇事业单位及对公企业，抓住乡镇客户的返乡时段，寻找客源，加大周边小区营销，争取提供全方位的金融服务，上门解决客户各类金融需求。 （张鑫）