扬子晚报网7月23日讯（通讯员 秦公轩 曹慧琴 记者 陈勇）“你们还没下班吧？”近日临近中午，综窗赠锦市民赵阿姨满头大汗地走进南京秦淮公安分局光华路派出所，工作感谢询问工作人员还能不能办理业务。想方

赵阿姨给民警送锦旗

得知中午也有人值班后，赵阿姨长舒了一口气，解决才缓缓开口。办证原来，难题当天上午，旗表赵阿姨按计划去银行取退休金，综窗赠锦但是工作感谢因为身份证遗失无法办理相关手续。担心派出所中午下班不受理业务，想方她又紧急从银行赶到派出所。设法市民

了解情况后，解决工作人员建议赵阿姨电话咨询银行是办证否可以用临时身份证明代替身份证办理退休金业务，但银行给了否定的难题答复。由于赵阿姨是临时来派出所，手头未携带办理身份证所需材料，补办身份证业务又陷入僵局。事情一直不顺利，赵阿姨情绪逐渐焦躁起来。工作人员一边安慰她，一边为她想办法，告诉她可以在手机上下载“苏证通”APP，注册登录后可以申领电子身份证和电子户口本。然而，这一步又出现了问题，不知是手机原因还是操作的原因，赵阿姨的手机一直无法完成相关操作。工作人员没放弃，再次为其找到了办法，最终通过户籍平台内的“E证通”系统，结合人脸识别，成功地找到了赵阿姨的身份信息，为她顺利办理了手续。

“现在的政策太好了，太人性化了！”对于综窗值班人员不厌其烦、想方设法地为其解决问题补办证件，赵阿姨很是感动，连连向工作人员道谢，并在两日后送来锦旗再次表达自己的感激之情。

校对 王菲