扬子晚报网5月8日讯（记者 郭一鹏 通讯员 雨公宣 罗勐） 近日，移动窗口南京雨花台公安分局雨花台派出所综合窗口接到市民张女士求助，暖人难题焦急地询问民警，心上“我母亲今年92岁了，门办年事已高，证解身体行动不便，移动窗口无法到现场办理身份证，暖人难题但是心上因为办理银行业务时，提示身份证已经消磁无法使用，门办现在不知如何是证解好。”

综窗民警在核实到张女士母亲的移动窗口基本情况后，安抚张女士不要着急，暖人难题并告知其如果老人行动不便的心上话，可以通过“绿色通道”进行上门办证。门办“那真的证解是太好了！”随即民警和张女士约定了时间准备上门。到了约定时间，民警带着背景布、照相机、指纹采集仪等设备如约到达张女士母亲的家中，化身“移动窗口”，现场调试设备为老人整理衣着调整坐姿，经过反复拍摄，终于从多张照片中选取了一张整体效果比较好的照片。

老人因为比较紧张，手指不灵活，一直采集失败，民警耐心引导，小心翼翼地帮助其完成了指纹采集全套流程。临走时，张女士和母亲对民警连声道谢。民警告知其身份证办好后会电话通知领取，并叮嘱老人不要着急。据悉，雨花台公安分局通过不断提高服务水平、主动打通服务群众最后一环，最大限度为辖区居民提供便民利民服务，切实提高群众满意度。（文中人物均化名）

校对 陶善工