扬子晚报网7月19日讯（通讯员 秦公轩 庄颖 记者 陈勇）近日，翻档服务两则关于民警心系群众、案办高效服务的证明综窗暖心故事在南京淮海路派出所和大光路派出所传为佳话，展现了公安机关“以人民为中心”的贴心工作理念和服务宗旨。

在淮海路派出所，市民姜女士因个人事务急需查询多年前的翻档服务户籍档案，面对时间久远、案办记忆模糊的证明综窗重重困难，她也感到无助与焦急。贴心然而，获赞淮海路派出所综合窗口的翻档服务民警们以高度的责任心和使命感，迅速响应姜女士的案办求助。他们耐心细致地倾听姜女士的证明综窗叙述，即便面对信息不全的贴心挑战，也决定为其提供帮助。获赞经过近一个小时的仔细翻阅，民警们终于从二十多本厚重的档案中找到了姜女士需要的那一页。这一举动深深打动了姜女士，她紧握民警的手，连声道谢，称赞他们是“人民的好警察”。

与此同时，在大光路派出所，另一幕急民所急、解民所忧的场景也在上演。临近考试，考生小陈不慎遗失了身份证，这一突发状况让他心急如焚。得知情况后，大光路派出所立即启动应急机制，为考生开辟了“绿色通道”。民警们迅速行动，加班加点核实信息，高效完成了临时身份证的办理流程。不久，一份崭新的临时身份证明便交到了小陈手中，及时缓解了他的焦虑情绪，确保了他能够顺利参加考试。小陈对民警的及时帮助表示了由衷的感谢。

校对 陶善工