扬子晚报网4月8日讯（通讯员 秦公轩 庄颖 记者 陈勇）为进一步提升群众的综窗众满意度，南京秦淮公安分局多家派出所不断提升服务水平，急群解难从小事入手，所急力所能及拓宽便民渠道。开启近日，绿色月牙湖派出所综合窗口工作人员为一名学生开通绿色通道，通道题获得群众的综窗众赞誉。

当天上午，市民曲女士带着焦急的所急儿子匆匆来到派出所综合窗口。原来，开启孩子即将在4月上旬参加雅思考试，绿色而身份证的通道题遗失却成了他们面临的一大难题。如果按照常规流程办理，综窗众无疑会耽误孩子的急群解难考试。

面对曲女士的所急急切诉求，民警耐心倾听，迅速思考对策。根据相关政策，他们果断开启了身份证办理的“绿色通道”，为孩子办理了加急业务。随后，民警迅速联系上级部门，进行快速审核签发。仅仅三天后，曲女士便顺利地为孩子拿到了身份证，心中的感激和欣喜难以言表。

为了表达对派出所的深深感谢，曲女士特意在接待大厅的《群众意见建议记录簿》上留下了表扬留言。她称赞综合窗口的民警能够急人所急，热心服务，让她感受到了温暖和关怀。

类似的事情并非个例。近日，一名来自湖北的72岁游客赵大爷，在南京游玩时不慎遗失了身份证。面临返程的困扰，他来到大光路派出所求助。民警在核实了赵大爷的个人信息后，迅速为他开具了一张临时身份证明。拿到证明的赵大爷感激不已，连连向民警表示感谢。

校对 徐珩