办个出院跑上跑下不说，拎包即走排个队还动辄“人从众?出院床旁”，患者很难不吐槽抱怨。镇江为了有效解决患者跑腿排队的医院问题，江大附院（江滨医院）多部门联动，率先在今年6月推出床旁结算服务，推出把服务窗口“搬进”病区，结算患者无需走出病区，服务即可完成所有出院手续的拎包即走办理。

床旁结算

结算

8月14日，院方介绍，镇江一个多月来，医院该院床旁结算服务已在多个病区试点运行，率先预计8月底将实现所有病区全覆盖。推出至此，结算患者出院时只需“拎包即走”这么简单。

足不出病区，出院手续全办妥

“你们医院这项服务我必须给点个赞，切切实实方便了病人”。前不久，60岁的老范（化名）因为腰椎滑脱在该院脊柱外科接受了手术治疗。7月25日，医生通知他可以出院了，还戴着腰托的老范拿起医保卡，准备去一楼办理出院手续，却被护士长拦住了：“现在办出院不要跑了，在护士站我就给你办好！”

老范起初还有点不相信，不出三分钟，结账手续就已办妥。护士长告诉老范，拿上行李，他就可以直接回家了。

把结账窗口“搬进”病区，是医院谋划已久的民生项目。门诊部主任朱蓓介绍：“随着医院的不断发展，住院患者人次不断增加，传统出院结算模式效率低、耗时长的弊端逐渐凸显。患者或家属长时间集中排队办理相关流程，大大影响了就医的体验感和满意度。针对该问题，医院相关部门经过前期充分调研和筹备，由门诊部、财务处、护理部、医务处、医保办、信息处等多个部门相互协作，今年6月起全院范围内逐步推行床边结算服务。”

床边结算服务，就是将出院结算环节前移至病区护士工作站。项目实施前，医院组织相关部门、护士长、骨干护士等开展了多次床旁结算专项培训。项目实施中，医院定期组织召开协调会，对实施过程中出现的问题，现场办公及时解决。

结算系统

现场

支持多渠道支付，患者省力更省心

床旁结算服务推行后，很多患者存在疑问，如“我是职工医保，也可以在护士站结算吗？”“自费部分可以刷微信或支付宝吗？”等等。

医院总会计师、财务处副处长（主持工作）李青解释，除现金和银行卡支付功能还未开通外，医保卡、微信、支付宝、数字人民币等支付渠道都是支持的，并提供相应票据。如果已缴费金额超过结算金额，系统会以原路退回的方式，直接返还到患者的微信、支付宝等账户上。

与此同时，患者还可以通过“江苏大学附属医院”官方小程序，在“预交金充值”栏目里随时随地办理预交金缴费业务，在“住院清单”栏目里自行下载住院费用明细清单。

医院在外科大楼一楼新增了2台自助机，用于打印住院费用清单及发票，此类业务无须在人工窗口排队办理。

入院出院“一站式”，便捷就医“卷”起来

国家卫生健康委、国家中医药局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》提出，优化入出院流程，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务。

近年来，江大附院聚焦影响患者就医感受的突出问题，着力打造“一站式”服务模式。2021年5月，该院在全市率先开设入院准备中心，整合了11个功能窗口，实现入院服务“五个集中”，构建了一站式入院服务管理新模式，让患者住院流程便捷省心。

今年6月，该院又在镇江全市首家推出床旁结算服务，让出院流程也实现了一站式办理。

可以说，在方便患者、简化就医流程工作中，江大附院这几年非常“卷”。未来，医院将继续整合资源，围绕患者需求做文章，让数据多跑路，患者少跑腿。

通讯员 孙卉 钱小蔷

扬子晚报/紫牛新闻记者 万凌云

校对 王菲