扬子晚报网8月11日讯（通讯员 陈红生 记者 万凌云） 消费者交付定金后，买新到了约定的车交提车时间去提车，汽车销售公司交付的样车竟然是样车，消费者觉得被“坑”了。退定在镇江“智慧315”平台的买新协调下，汽车销售公司最终全额退还定金。车交

8月11日，样车记者从镇江消协了解到，退定2024年5月，买新消费者吕先生在镇江市区一家汽车销售公司看中了一款汽车，车交并缴纳了定金5000元，样车签订购车合同。退定因为没有现车，买新双方约定3天后提车，车交消费者缴纳剩余款项。样车但到了提车的时候，吕先生发现，车子内部有污损和划痕，明显不是新车。吕先生要求汽车销售公司要么交付新车，要么全额退定金，但是遭到汽车销售公司拒绝。

镇江“智慧315”平台接诉后，调查得知消费者反映情况属实。根据《消法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，经营者负有主动提供商品真实、全面信息的义务。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

本案中，汽车销售公司销售人员在消费者交付定金时，未如实告知车辆是样车，侵犯了消费者知情权、公平交易权，理应承担相应责任。

经协调，汽车销售公司同意退还消费者购车定金5000元。

那么，消费者购买汽车，商家交付样车，是否构成欺诈呢？

镇江市消协法律专家委员会的傅小景律师认为，经营者未如实告知消费者交付车辆为样车，并不必然属于欺诈。依据《民法典》第一百四十八条“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”的规定，消费欺诈行为首先要符合欺诈的构成要件。本案中，经营者未如实告知车辆曾作为样车的事实，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》所列举行为类型以及严重性程度，对消费者的消费选择不构成实质影响，难以认定为欺诈。

但如果购车合同已明确约定消费者不接受样车，则该隐瞒行为就影响到消费者的缔约目的的实现，就有欺诈嫌疑。

“交付的汽车是否存在瑕疵，是否是库存车，是否用作样车或试驾车等，都会对消费者的心理感受和车辆的价值产生影响。经销商应诚信经营，充分履行告知义务，主动告知所售车辆的真实情况。”镇江市消协提醒消费者，在签订购车合同时，除了要对车辆的颜色、价款等进行明确约定，还应重点关注车辆的配置、车辆型号、功能等细节问题，并以书面形式在合同中予以明确。

比如，将“不要样车、库存车、老款车”等写入合同；在汽车交付时，要对车辆的质量、品质等方面进行全面检查；同时还要注意保留证据，通过录音、录像等手段，保障自身权益。如果遇到消费争议，应及时运用法律手段维护自身的合法权益。

校对 李海慧